Wie du top Mitarbeiter und glückliche Gäste statt Beschwerden bekommst!
Für Hotellerie, Tourismus und Dienstleistung:
Hier erfährst du, wie du deine Mitarbeitende und Führungskräfte schulen lassen kannst, so dass sie
- länger im Unternehmen bleiben,
- richtig gut mit Beschwerden umgehen und
- durch Upselling höhere Umsätze erzielen.
Und dich unterstütze ich bei deinen Fragen der Mitarbeiterführung.
Mitarbeiter Training für Hotellerie, Tourismus und Dienstleistung:
bist du bereit für:
- glückliche Gäste,
- top Bewertungen und
- qualifizierte Mitarbeiter?
- Mitarbeiter, die im Unternehmen bleiben?
- mehr Zeit für strategische Aufgaben, die Weiterentwicklung deines Unternehmens?
- mehr Zeit für dich, deine Gesundheit und Familie?
Statt dessen hast du Schwierigkeiten, gutes Personal zu bekommen und musst immer wieder selbst einspringen?
Buchungen gehen verloren und Gäste beschweren sich, weil sie nicht den passenden Service bekommen?
Aber die Mitarbeiter ganze Tage ins Seminar schicken – wie soll das gehen, wo doch die Abteilungen unterbesetzt sind?
Wie du statt Beschwerden glückliche Gäste und top Bewertungen bekommst, ohne automatisch zu entschuldigen und Preise zu reduzieren?
„Einfach nur neue Mitarbeiter suchen, löst nicht das Problem Fachkräftemangel. Was es braucht, sind moderne Strategien, um Mitarbeiter und Quereinsteiger zu schulen und zu halten.“
Wege der Lösung und Transformation:
Es gibt verschiedene Wege. Lass uns gemeinsam in einem Erstgespräch den für dich und dein Team passenden finden.
Blended Learning
Für die professionelle Kommunikation, das Beschwerdemanagement und Upselling habe ich einen zeitgemäßen Mix aus eLearning und Gruppencoachings entwickelt.
Damit sind Coaching und Weiterbildung zeit- und ortsunabhängig möglich.
Team Trainings
Ich biete Unternehme(r)n maßgeschneiderte Trainings an, die individuell auf eure Probleme und Bedürfnisse eingehen. Dabei schöpfe ich aus Methodenvielfalt in Theorie und Praxis, meiner langjährigen Erfahrung und dem ganzheitlichen Blickwinkel.
Gerne berate ich dich, die richtigen Themen und Formate zu finden.
1:1 Coaching
Du bekommst individuelle Lösungsfindung durch Prozessbegleitung. Die Auswahl der Methoden wird persönlich auf dich abgestimmt. Zusätzlich zu meiner Fachexpertise bekommst du Input aus meiner jahrelangen Erfahrung als Führungskraft und Coach. Die ganzheitliche und intuitive Arbeitsweise sorgt für nachhaltige Veränderungen.
Mountain Minds
Menschen stärken. Betriebe entlasten.
Wir von Mountain Minds – Crew und Leader – begleiten Menschen in ihrer Entwicklung, damit sie gerne in Ihrem Betrieb arbeiten – und bleiben wollen.
✓ Mit 10 praxisnahen Modulen, regional und über das Jahr verteilt, begleiten wir Menschen Schritt für Schritt in ihrer Entwicklung. So wird echte Weiterentwicklung möglich – und Betriebe werden entlastet.
Das sagen meine Coachees nach sechs Monaten:
Wie ging es euch zu Beginn?
„Zu Beginn unseres Coachings mit dir waren wir noch nicht so sicher – in unserer Rolle, in der Kommunikation und in der Führung.
Wir haben gespürt, dass wir große Verantwortung tragen, aber es fehlte uns noch an Klarheit und dem nötigen Selbstbewusstsein, diese Rolle konsequent auszufüllen.
Viele Situationen – vor allem im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen – haben uns herausgefordert.“
Wie geht es euch jetzt?
„Heute fühlen wir uns gestärkt – in unserer Haltung, unserer Kommunikation und unserem Führungsverständnis. Wir haben ein klares Bild davon, wie wir führen wollen: klar, freundlich, respektvoll – aber nicht freundschaftlich. Dieses Bewusstsein hilft uns, in Gesprächen souverän und professionell aufzutreten. Wir spüren, dass wir gewachsen sind – menschlich und fachlich.“
Was sind eure Veränderungen, die ihr angesetzt habt?
- „Wir treten heute mit einer klaren Haltung auf.
- Wir nehmen unsere Führungsrolle bewusster wahr und scheuen uns nicht mehr, klare Ansagen zu machen – immer auf Augenhöhe, aber mit Klarheit.
- Wir haben ein gemeinsames Verständnis (kennen unsere Stärken und Schwächen) entwickelt, wie wir führen wollen – das gibt Sicherheit und Orientierung.“
Was sind die großen Learnings?
- „Klarheit ist der Schlüssel – in der Haltung und in der Kommunikation.
- Führung bedeutet nicht Härte, sondern Präsenz, Verantwortung und Mut zur Entscheidung.
- Freundlichkeit ist wichtig – aber sie braucht Grenzen.
- Selbstreflexion ist entscheidend für persönliche Entwicklung.
- Und: Man darf und soll sich Unterstützung holen – der Blick von außen, wie ihn du uns gegeben hast, war extrem wertvoll.“
Unternehmer 5-Sterne-Hotel
Der nächste Schritt:
Ich lade dich gerne zu einem kostenlosen und unverbindlichen Kennenlerngespräch ein.
1. 20-minütiges Kennenlerngespräch
2. Erstellung eines individuellen Angebots
3. Langfristige Zusammenarbeit – wenn es für uns beide stimmig ist!
Das sagen meine Kunden über mich:
Geschäftsführung Tourismusverband
Ich danke Frau Zischinsky für die tolle positive Zeit. Es ist wirklich super gelaufen und es gab schnelle Fortschritte. Ich kann sie als Coach nur weiterempfehlen!
Hoteldirektorin
Als Chefin freut es mich natürlich besonders, von unseren Mitarbeitern so tolles Feedback zu bekommen. Für sie selbst, für uns und natürlich auch für dich, liebe Ute. Offensichtlich haben wir auf das richtige Pferd gesetzt – wie der „Traunreiter“ sagen würde. Alles sehr professionell vorbereitet, umgesetzt und gefinished – danke Ute!
Geschäftsführung Catering
Alle Themenbereiche waren sehr interessant. Für mich persönlich wird mir das Verständnis über die unterschiedlichen Typen und eine angepasste Kommunikation bzw. Verständnis füreinander am meisten helfen. Darum hat mir dieses Thema ganz speziell geholfen und gefallen. Damit werden unterschiedliche Arbeitsweisen und Einsatzmöglichkeiten klarer ersichtlich und das wird definitiv einen Mehrwert generieren. Deine charmante und wertschätzende Art durch den Kurs zu führen möchte ich auch noch besonders hervorheben. Man fühlt sich immer wohl und nie unter unangenehmen Druck. Vielen Dank dafür.
Leadership Training
Ute’s Herangehensweise öffnet den Blick für andere Persönlichkeiten und den entsprechenden Möglichkeiten, auf Kunden individueller eingehen zu können.
Mitarbeiter Training
Besonders gut hat mir die kreative Gestaltung des Tages gefallen, die Teamarbeit und dass Ute auf alle Fragen und Wünsche eingegangen ist
Leadership Training
Leadership is a very important skill to develop, this course was very helpful. It is great that we got the opportunity to take the test and look into our own personal results. For me the group work and discussions were also a positive experience.
Business Coachigs für Führungskräfte und Unternehmer*innen: www.utezischinsky.eu
Du bist genau richtig, wenn du
- aufgrund deiner fachlichen Qualifikation und deines Engagements in der Position bist, Führung aber nicht gelernt hast.
- immer wieder der „Feuerlöscher“ im Unternehmen bist und dadurch zu wenig Zeit und keine Strategie hast.
- in der „Sandwich-Position“ aufgerieben wirst.
- ständig unter Druck arbeitest. Der Druck kommt von Vorgesetzten und Kunden, und auch von Mitarbeitern.
- du dich schlecht abgrenzen kannst.
- du am Anschlag arbeitest.
- du emotional reagierst.
- du zu wenig Rückhalt im Team oder von Vorgesetzten hast.
- gestresst bist und Symptome erkennst wie schlechter Schlaf, Gedanken kommen nicht zur Ruhe, gesundheitliche Probleme.
BAMBI BOSS ist ein Buch über Female Leadership jenseits klassischer Rollenbilder und Führungsmodelle. Ich habe es für Frauen geschrieben, die gestalten und Verantwortung übernehmen wollen.
Es zeigt, dass Zweifel keine Zeichen von Schwäche sind, sondern Ausdruck von Reflexionsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Mit meinem tiefen Verständnis für weibliche Prägungen und Potenziale gebe ich einen strukturierten Überblick über zentrale Fragen moderner Führung. Anhand von persönlichen Erfahrungen, mit authentischen Geschichten aus meiner Coaching-Praxis und praktischen Übungen lädt das Buch dazu ein, einen individuellen Führungsstil zu entwickeln und begleitet dich Schritt für Schritt auf dem Weg zur souveränen Führungspersönlichkeit.
„Bambi Boss liest sich wie ein kluges, persönliches Gespräch über die vielschichtigen Herausforderungen im Leben von Frauen zwischen Karriere, Verantwortung und innerem Anspruch. Ein ehrliches Buch mit vielen stärkenden, greifbaren Impulsen.“
Jeanette Fuchs, Journalistin und ganzheitliche Kommunikationsstrategin
